SRT를 이용하시는 고객분들을 위해 고객센터의 전화번호와 운영 시간, 상담 방법 등 전반적인 정보를 자세히 안내드립니다. SRT 고객센터는 전국 주요 역과 연결되어 있어 다양한 문의와 요청 사항을 신속하게 해결해 드릴 수 있도록 운영되고 있습니다. 본 안내를 통해 더욱 편리하게 SRT 서비스를 이용하시기 바랍니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
SRT 고객센터 대표 전화번호 안내
SRT 고객센터의 대표 전화번호는 1800-1472입니다. 해당 번호는 전국 어디서나 통화가 가능하며, SRT 승차권 예매, 환불, 열차 운행 정보, 기타 이용 안내 등 다양한 문의가 가능합니다. ARS 메뉴와 상담원 연결을 통해 필요한 정보를 신속히 얻을 수 있으며, 고객님의 편의를 최우선으로 생각하여 운영되고 있습니다.
주요 역별 고객센터 연락처 정리
다음은 전국 주요 역에 위치한 SRT 고객센터 연락처입니다. 지역별로 전화를 하실 경우 보다 자세하고 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.
| 역명 | 전화번호 |
| 수서역 | 02-6177-8245 |
| 동탄역 | 031-328-9502 |
| 평택지제역 | 031-646-8805 |
| 천안아산역 | 041-549-6788 |
| 오송역 | 043-231-4542 |
| 대전역 | 042-259-2416 |
| 동대구역 | 053-940-2222 |
| 부산역 | 051-440-2288 |
| 익산역 | 063-850-2314 |
| 광주송정역 | 062-601-3289 |
| 목포역 | 061-240-4289 |
SRT 고객센터 운영 정보
SRT 고객센터는 연중무휴로 운영되고 있으며, 상담원과의 연결은 평일과 주말 구분 없이 가능합니다. 단, 상담원 연결 가능 시간은 제한되어 있으며, 그 외 시간에는 ARS 자동응답 시스템을 통해 주요 서비스를 안내받으실 수 있습니다.
운영 시간 안내
- 상담원 연결 가능 시간: 매일 오전 9시부터 오후 6시까지
- ARS 자동 응답 서비스: 24시간 연중무휴 운영
상담원이 연결되는 시간 외에도 ARS를 통해 열차 시간 조회, 환불 규정 안내 등 기본적인 정보는 언제든지 확인하실 수 있어 편리합니다.
SRT 고객센터 ARS 메뉴 구성
대표 번호(1800-1472)로 전화하시면 자동 안내 시스템(ARS)을 통해 다음과 같은 메뉴 선택이 가능합니다. 번호를 눌러 원하시는 정보를 빠르게 확인하실 수 있습니다.
- 1번: 승차권 환불 관련 정보 안내
- 2번: SRT 이용 방법 및 열차 운행 정보
- 7번: 외국인을 위한 영어 상담 서비스
- 0번: 상담원 연결
SRT 고객센터 이용 시 유의사항
SRT 고객센터 이용 시, 보다 원활하고 빠른 상담을 받기 위한 몇 가지 팁을 안내드립니다.
- 회원 가입 시 등록한 휴대전화 번호로 연락하시면 신속한 본인 확인 후 상담이 진행됩니다.
- 경로 우대 및 장애인 등록 고객은 전문 상담원과 우선적으로 연결되는 시스템이 마련되어 있습니다.
- 열차 지연이나 천재지변 등 이례 상황 발생 시에는 홈페이지 및 향후 제공 예정인 챗봇을 통해 실시간으로 안내받으실 수 있습니다.
전화 외 SRT 고객센터 이용 방법
SRT는 고객 편의를 높이기 위해 전화 상담 외에도 다양한 방식의 고객 서비스를 준비 중입니다. 특히, 빠르게 정보를 확인하고 싶은 고객을 위해 챗봇 서비스 도입이 예정되어 있으며, 공식 홈페이지에서도 FAQ를 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 쉽게 확인하실 수 있습니다.
추가 상담 방법 안내
- 홈페이지 내 자주 묻는 질문(FAQ) 코너 활용 가능
- 챗봇 상담 시스템 2024년 중 도입 예정
- 모바일 앱을 통해도 공지사항 및 실시간 운행 정보 확인 가능
자주 묻는 질문
SRT 고객센터 상담은 주말에도 가능한가요?
네, SRT 고객센터는 주말 및 공휴일을 포함하여 연중무휴로 운영되며, 상담원 연결은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. ARS 서비스는 24시간 이용하실 수 있습니다.
SRT 고객센터에서 승차권 환불도 가능한가요?
예, 대표 번호(1800-1472)를 통해 승차권 환불 관련 안내를 받으실 수 있으며, 환불 절차나 수수료 안내 등도 자세히 설명해 드립니다. ARS 1번 메뉴를 이용하시면 환불 관련 정보를 음성으로도 확인할 수 있습니다.
SRT 고객센터에 영어 상담도 가능한가요?
네, 영어를 사용하는 외국인 고객님을 위해 ARS 메뉴 7번을 선택하시면 영어 상담 서비스를 받으실 수 있습니다. 외국인 이용객의 편의를 위한 전담 상담원이 연결됩니다.