SK텔레콤은 대한민국을 대표하는 통신 기업으로, 고객의 다양한 니즈에 부합하는 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 편의를 최우선으로 고려하여 전화 상담, 온라인 서비스, 방문 상담 등 다양한 채널을 통해 고객 지원을 진행하고 있으며, 각각의 서비스에 맞는 고객센터 정보와 이용 방법을 정확하게 안내드립니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
SK텔레콤 이동전화 고객센터 안내
이동전화 서비스를 이용 중이시거나 관련 문의 사항이 있을 경우, SK텔레콤은 전용 고객센터를 통해 빠르고 정확한 상담을 제공하고 있습니다. 고객이 이용하는 통신 수단에 따라 전화번호가 다르며, 일부 서비스는 24시간 운영되어 긴급한 상황에서도 대응이 가능합니다.
이동전화 고객센터 연락처
- SK텔레콤 휴대폰에서 : 국번 없이 114 (무료)
- 다른 통신사 또는 유선전화 이용 시 : 080-011-6000 (무료), 1599-0011 (유료)
상담 가능 시간 및 서비스 운영
| 상담 서비스 | 운영 시간 | 비고 |
| 일반 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 | 토/일 및 공휴일 제외 |
| 로밍, 분실, 통화품질 | 연중무휴 24시간 | 전문 상담 가능 |
이동전화 고객센터 단축번호 안내
| 단축번호 | 상담 항목 |
| 1번 | 사용요금 및 납부 관련 |
| 2번 | 요금제, 잔여 기본통화, 할부, 선택약정 |
| 3번 | 데이터 리필, 부가서비스, 구독상품 |
| 4번 | 휴대폰 결제, 콘텐츠 이용료 |
| 5번 | 기기변경, 분실/정지, 인터넷/TV 가입 |
| 6번 | T로밍 서비스 |
| 0번 | 상담사 연결 |
SK텔레콤 유선서비스 고객센터
SK텔레콤의 인터넷, 집전화, B tv 등 유선서비스 관련 문의는 별도의 고객센터를 통해 지원받을 수 있습니다. 유선서비스는 품질 문제 또는 이사, 해지 등의 복잡한 절차가 많기 때문에 정확한 번호와 절차를 알고 있는 것이 중요합니다.
유선서비스 고객센터 전화번호
- 무료 상담 : 080-816-2000
- 유료 상담 : 1600-2000
유선 고객센터 운영 시간
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 인터넷 및 TV 서비스와 관련된 장애 접수는 연중무휴 24시간 운영되어 문제 발생 시 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.
유선서비스 고객센터 단축번호 안내
| 단축번호 | 상담 항목 |
| 1번 | 인터넷 및 TV 가입 상담 |
| 2번 | 이사, 요금, 각종 변경 |
| 3번 | 해지 업무 상담 |
| 4번 | 고장 및 장애 접수 |
| 0번 | 상담사 연결 |
SK텔레콤 휴대폰 AS센터
휴대폰 수리나 기술적인 문제에 대한 지원이 필요할 경우, SK텔레콤의 AS센터를 통해 서비스를 받을 수 있습니다. 전화 문의 외에도 티월드 매장을 직접 방문하여 처리가 가능합니다.
AS센터 연락처 및 이용 방법
- 전화번호 : 1544-0110
- 이용 방법 : 전화 문의 또는 가까운 매장 방문
방문 전 매장별 운영 시간과 제공 서비스 확인은 필수이며, 신분증과 보증서를 지참하면 원활한 처리가 가능합니다. 일부 서비스는 사전 예약이 필요하니 미리 문의하는 것이 좋습니다.
온라인 고객센터 이용 방법
시간이나 장소에 구애받지 않고 상담 및 신청을 원하신다면, SK텔레콤의 온라인 고객센터가 좋은 선택입니다. 티월드 웹사이트와 모바일 앱을 통해 다양한 업무를 간편하게 처리하실 수 있습니다.
온라인에서 가능한 주요 업무
- 요금 조회 및 납부
- 요금제 및 부가서비스 신청/변경/해지
- 휴대폰 분실 신고 및 일시정지
- 인터넷 및 TV 가입 상담 신청
- 온라인 상담 접수 및 답변 확인
SK텔레콤 매장 및 대리점 방문
직접 상담을 원하시는 경우, 전국 각지의 SK텔레콤 매장 또는 대리점을 방문하실 수 있습니다. 방문 전에는 티월드 웹사이트에서 매장 위치, 운영 시간, 가능 업무를 확인하시면 더욱 편리합니다.
매장 방문 시 참고 사항
- 처리하려는 업무가 해당 매장에서 가능한지 사전 확인 필요
- 신분증, 위임장 등 필요한 서류 지참
- 일부 매장은 예약제로 운영되므로 사전 문의 권장
자주 묻는 질문
SK텔레콤 고객센터는 주말에도 운영하나요?
일반 상담은 평일에만 가능하지만, 통화품질, 로밍, 분실 관련 상담은 연중무휴 24시간 운영됩니다.
분실 신고는 어떻게 하나요?
휴대폰에서 114로 전화하거나, 티월드 웹사이트 또는 앱을 통해 분실 신고를 하실 수 있습니다. 온라인 신고는 로그인 후 본인 인증이 필요합니다.
요금제 변경은 어디서 할 수 있나요?
고객센터 전화, 온라인 고객센터, 매장 방문을 통해 요금제 변경이 가능합니다. 변경 전 잔여 혜택 및 약정 조건을 확인하시는 것이 좋습니다.