투썸플레이스는 프리미엄 디저트 카페 브랜드로서, 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 있습니다. 고객의 다양한 문의에 신속하고 정확하게 응대하기 위해 여러 채널을 통해 고객 응대 서비스를 제공하고 있습니다. 본 포스팅에서는 투썸플레이스 고객센터 이용에 필요한 정보들을 상세하게 안내드립니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
투썸플레이스 고객센터 연락처 및 운영 안내
투썸플레이스 고객센터는 고객님들의 다양한 문의사항을 보다 빠르게 해결해 드리기 위해 체계적인 상담 시스템을 운영하고 있습니다.
| 항목 | 내용 |
| 대표 전화번호 | 1577-4410 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 17:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 |
| 운영일 | 월~금 (주말 및 공휴일 휴무) |
전화 문의는 운영시간 내에 진행하시는 것이 가장 빠르게 응답을 받을 수 있는 방법입니다. 점심시간에는 상담이 잠시 중단되오니 이 시간을 피해 문의하시기를 권장드립니다.
투썸플레이스 온라인 문의 이용법
전화 연결이 어려운 경우, 투썸플레이스 고객센터는 공식 홈페이지 및 모바일 앱을 통해 24시간 온라인 문의 접수를 받고 있습니다.
온라인 문의 접수 경로
공식 홈페이지의 '고객의 소리' 메뉴 또는 투썸플레이스 앱의 고객 문의 기능을 통해 언제든지 문의사항을 작성하실 수 있습니다. 작성된 문의는 내부 검토를 거쳐 영업일 기준 1~2일 내에 성실한 답변을 드립니다.
온라인 문의 시 유의할 점
- 문의 내용을 구체적이고 자세히 작성해주셔야 정확한 안내가 가능합니다.
- 개인정보 보호를 위해 주민등록번호, 계좌번호 등 민감한 정보는 기재하지 않도록 유의해 주세요.
- 답변을 이메일로 받아보실 수 있도록 정확한 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
투썸플레이스 고객센터 자주 묻는 질문(FAQ) 활용법
고객센터에 문의 전, 홈페이지에 마련된 FAQ 페이지를 활용하시면 많은 정보를 즉시 확인하실 수 있습니다.
FAQ 페이지 구성
투썸플레이스의 FAQ는 투썸오더, 하트멤버십, 홀케이크 예약, 기프트카드, 결제, 스탬프 적립 등 다양한 분야로 세분화되어 있으며, 필요한 정보를 신속하게 검색할 수 있도록 검색 기능도 지원됩니다.
효율적인 활용 팁
- 검색창에 키워드를 입력하면 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 카테고리별로 정리되어 있으므로 원하는 분야를 클릭하여 확인해 보세요.
- FAQ에서 해결되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 직접 문의해 주세요.
투썸하트 멤버십 관련 안내
투썸플레이스의 멤버십 제도인 '투썸하트'는 매장 이용 시 하트를 적립하고 다양한 혜택을 받을 수 있는 프로그램입니다.
하트 적립 기준 및 혜택
최종 결제 금액이 3,000원 이상인 영수증 1건당 하트 1개가 적립됩니다. 일정 금액 초과 시 추가 하트가 제공되며, 적립된 하트는 음료 교환이나 쿠폰 혜택 등으로 사용할 수 있습니다.
멤버십 이용 시 주의사항
- 하트는 적립일로부터 1년 후 소멸되므로 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
- 멤버십 등급에 따라 제공되는 혜택이 다르므로 혜택 내용을 숙지해 주세요.
- 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있으므로, 최신 정보는 홈페이지를 참고해 주세요.
가맹점 창업 및 기업 구매 문의
투썸플레이스 가맹점 창업에 관심 있는 분들은 공식 홈페이지의 '가맹점 창업안내' 메뉴에서 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 기업 및 단체 구매는 별도 문의를 통해 상담이 가능합니다.
| 문의 유형 | 연락처 |
| 가맹점 창업 상담 | 공식 홈페이지 내 창업 안내 참고 |
| 기업 및 단체 구매 | 02-2058-6565 / twosomebiz@twosome.co.kr |
자주 묻는 질문
Q1. 투썸플레이스 고객센터 운영시간 외에는 문의할 수 없나요?
운영시간 외에는 홈페이지나 앱을 통해 온라인 문의를 남기시면 영업일 기준으로 빠르게 답변 드립니다.
Q2. 하트 멤버십 적립 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
투썸플레이스 앱 내 멤버십 메뉴에서 현재 적립된 하트와 소멸 예정일 등을 확인하실 수 있습니다.
Q3. 투썸플레이스 고객센터 전화 연결이 어려울 때 대안은 무엇인가요?
전화 연결이 어려울 경우, 온라인 문의를 활용하시거나 자주 묻는 질문(FAQ) 코너에서 원하는 정보를 확인해 보시길 권장드립니다.