요기요는 국내 대표적인 배달 앱 서비스로, 배달의 민족과 쿠팡이츠와 함께 많은 이용자에게 사랑받고 있습니다. 편리한 음식 주문뿐만 아니라, 고객을 위한 세심한 서비스 제공으로 높은 만족도를 자랑합니다. 본 포스팅에서는 요기요 고객센터 전화번호부터 이용 방법, 다양한 서비스까지 상세히 안내드리겠습니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
요기요 고객센터 전화번호
요기요 상담센터 연락처 정보
요기요를 이용하는 도중 문제가 발생했거나 문의 사항이 생겼다면 고객센터에 직접 연락하여 해결할 수 있습니다. 요기요 고객센터 전화번호는 1577-2989입니다. 전화를 통해 주문 관련 문제, 결제 오류, 환불 요청, 계정 설정 등 다양한 문제를 지원받을 수 있습니다.
운영 시간 안내
요기요 고객센터는 아래와 같은 시간대에 운영됩니다. 상담 가능 시간을 확인하셔서 보다 빠르게 문의해보세요.
| 구분 | 운영 시간 | 비고 |
| 평일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 | 월~금 운영 |
| 주말 | 오전 9시 ~ 오후 6시 | 토/일 운영 |
| 공휴일 | 정상 운영 | 별도 공지 없음 |
요기요 앱 및 웹사이트 이용 가이드
모바일과 PC에서 간편하게 이용하는 방법
요기요는 모바일 앱과 웹사이트를 통해 간편하게 음식 주문이 가능합니다. 앱은 iOS와 안드로이드 모두에서 다운로드 가능하며, 웹사이트는 PC 브라우저에서도 동일한 기능을 제공합니다. 사용자는 계정 생성 후 위치 기반으로 주변 맛집을 쉽게 검색하고, 간편한 결제 후 실시간으로 배달 현황을 확인할 수 있습니다.
주요 기능 및 혜택 안내
요기요는 사용자 편의를 위해 아래와 같은 핵심 기능들을 제공합니다.
- 메뉴 검색: 위치 기반으로 근처 음식점과 메뉴를 검색
- 배달 추적: 실시간으로 라이더 위치 및 예상 도착 시간 확인
- 쿠폰 제공: 신규 및 기존 회원 대상 다양한 할인 쿠폰 제공
- 리뷰 기능: 주문 후 리뷰 작성으로 포인트 적립 가능
요기요 고객 서비스를 통한 문제 해결
주요 고객 서비스 항목
요기요는 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 운영하고 있습니다. 문제 발생 시 고객센터를 통해 신속한 대응이 가능하며, 환불·교환 등도 체계적으로 처리됩니다.
| 서비스 종류 | 내용 |
| 쿠폰 발급 | 가입 시 웰컴 쿠폰, 이벤트 참여로 추가 할인 혜택 |
| 환불 처리 | 주문 오류 및 배달 문제 발생 시 신속한 환불 가능 |
| 포인트 사용 | 주문 시 적립된 포인트로 할인 적용 가능 |
요기요 배달 정책 및 이용 시 주의사항
배달 옵션 및 수수료 안내
요기요는 자체 배달 서비스 외에도 배달 대행 서비스를 제공하여, 더 넓은 지역에서 주문이 가능합니다. 하지만 지역별로 배달비, 최소 주문 금액 등이 다를 수 있으므로 주문 전에 확인하는 것이 좋습니다.
- 배달 예상 시간: 주문량에 따라 다를 수 있으므로 앱에서 확인
- 배달비: 음식점별, 지역별 차등 부과
- 최소 주문 금액: 일부 음식점에서 설정, 주문 전 확인 필요
요기요 결제 수단과 보안 정책
다양한 결제 방식 제공
요기요는 사용자 편의를 위해 다양한 결제 수단을 지원합니다. 카드 결제 외에도 간편결제, 가상계좌 이체가 가능하여 누구나 쉽고 빠르게 결제가 가능합니다.
- 카드 결제: 국내외 신용카드 및 체크카드 사용 가능
- 간편결제: 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이 등 지원
- 가상계좌: 온라인 송금 및 계좌 이체를 통한 결제 수단
개인정보 보호와 보안 정책
요기요는 결제 과정에서 고객의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최신 보안 기술을 적용하고 있습니다. SSL 암호화, 보안 인증을 통해 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 강화하고 있습니다.
자주 묻는 질문
요기요 주문 취소는 어떻게 하나요?
요기요 앱에서 ‘주문 내역’에 들어가 해당 주문을 선택한 뒤, '주문 취소 요청' 버튼을 통해 진행하실 수 있습니다. 단, 음식 준비가 시작된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다.
요기요 포인트는 어떻게 적립하나요?
요기요 포인트는 이벤트 참여, 리뷰 작성, 주문 완료 후 자동으로 적립되며, 앱 내 '마이페이지 > 포인트'에서 확인 가능합니다. 적립된 포인트는 다음 주문 시 사용할 수 있습니다.
요기요 배달이 지연될 경우 어떻게 하나요?
배달이 지연될 경우 앱에서 실시간 위치 추적이 가능하며, 문제가 발생한 경우 고객센터 1577-2989로 문의하시면 신속하게 대응해 드립니다.