여행을 준비하거나 진행하는 과정에서 다양한 문의 사항이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 신속하고 정확한 도움을 받기 위해서는 모두투어 고객센터를 효과적으로 이용하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 모두투어 고객센터를 최대한 효율적으로 활용하는 방법과 각종 연락처 및 상담 채널에 대한 정보를 자세히 안내드립니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
모두투어 고객센터 연락처 안내
모두투어 고객센터는 고객이 문의하는 내용에 따라 세분화된 전용 연락처를 운영하고 있어 보다 전문적이고 신속한 상담이 가능합니다. 아래 표를 참고하여 본인의 상황에 맞는 연락처로 문의하시면 효율적인 상담을 받으실 수 있습니다.
| 문의 분야 | 연락처 |
| 해외/국내 여행 상담 | 1544-5252 |
| 해외/국내 항공권 상담 | 1544-5353 |
| 부산/대구 출발 여행 | 1544-6722 |
| 기업 행사 및 출장 문의 | 1661-4873 |
모두투어 고객센터 운영 시간
모두투어 고객센터를 이용하시기 전에는 운영 시간 확인이 필수입니다. 불필요한 기다림을 방지하고, 효율적인 상담을 위해 다음의 운영 시간을 참고해 주세요.
운영 요일 및 시간
모두투어 고객센터는 평일에만 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 문의가 많은 시간대를 피하면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일, 일요일 및 공휴일: 상담 불가
모두투어 상담원과 빠르게 연결하는 방법
모두투어 고객센터에 전화할 때, 자동응답 시스템(ARS)을 효율적으로 이용하면 원하는 부서나 상담원에게 보다 빠르게 연결될 수 있습니다.
ARS 이용 팁
- 전화 연결 후 음성 안내를 들으며, 원하는 서비스에 해당하는 번호를 정확히 입력하세요.
- 대부분의 경우, 상담원이 필요한 경우 ‘0번’을 누르면 바로 연결됩니다.
- 문의가 많은 오전 11시~오후 2시를 피하고, 이른 오전이나 늦은 오후에 연락하는 것이 좋습니다.
모두투어 온라인 고객센터 이용 방법
전화 연결이 어려운 경우, 모두투어는 다양한 온라인 상담 채널도 제공하고 있어 언제 어디서나 문의가 가능합니다.
1:1 온라인 문의
모두투어 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 ‘1:1 문의하기’를 통해 원하는 내용을 입력하면 담당 부서에서 순차적으로 답변을 드립니다.
카카오톡 상담
카카오톡 앱에서 ‘모두투어’를 검색하여 친구 추가한 후, 실시간 채팅으로 문의하시면 간편하게 상담이 가능합니다.
이메일 문의
상세한 문의 내용을 텍스트로 정리해서 customer@modetour.com 이메일 주소로 보내주시면, 확인 후 이메일 회신을 통해 답변이 전달됩니다.
항공권 변경 및 취소 시 유의사항
항공권 예약 후 일정 변경이나 취소가 필요할 경우, 적용되는 규정과 수수료를 정확히 숙지하셔야 불이익을 피할 수 있습니다.
변경 시 유의사항
- 항공권 변경은 출발일 기준 최소 3일 전까지 신청하셔야 합니다.
- 항공사 규정에 따라 변경 수수료 및 운임 차액, 세금이 부과될 수 있습니다.
취소 및 환불 규정
- 취소 시에는 항공사와 모두투어의 정책에 따라 수수료가 발생합니다.
- 결제 후 취소 시 1인당 여행사 대행 수수료 30,000원이 부과됩니다.
- 특히 저가 항공권의 경우, 날짜 변경이 불가능하거나 환불이 제한될 수 있으니 예약 전 반드시 요금 규정을 확인하시기 바랍니다.
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자주 묻는 질문
모두투어 고객센터 운영시간 외에는 어떻게 문의할 수 있나요?
운영시간 외에는 모두투어 공식 홈페이지의 1:1 문의, 카카오톡 채널, 또는 이메일을 통해 상담을 요청하실 수 있습니다. 업무일 기준으로 순차적으로 답변이 제공됩니다.
모두투어 고객센터 통화 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?
통화량이 많은 시간대를 피하여 오전 9시 또는 오후 5시 이후에 연락하시는 것이 좋습니다. 또는 온라인 상담 채널을 병행하여 이용하시는 것을 권장드립니다.
항공권 예약 변경 수수료는 얼마인가요?
항공권 변경 수수료는 항공사의 운임 규정에 따라 다르며, 항공사 운임 차액과 함께 별도 세금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 모두투어 고객센터 항공권 상담 부서(1544-5353)로 문의해 주세요.