롯데카드를 사용하시면서 생길 수 있는 다양한 문의 사항이나 긴급한 문제 해결을 위해서는 고객센터 정보를 정확히 알고 계시는 것이 매우 중요합니다. 본 포스팅에서는 롯데카드 고객센터 전화번호, 상담 가능 시간, ARS 이용 방법, 상담원 연결 팁 등 고객 여러분이 꼭 알아두셔야 할 정보를 체계적으로 정리하였습니다. 롯데카드 고객센터 이용 시 참고하시어 빠르고 편리하게 문제를 해결하시기 바랍니다.
💡 고객센터 이용 전, 알아두면 좋은 팁을 함께 소개합니다!💡
롯데카드 고객센터 대표 전화번호 안내
롯데카드 고객센터는 고객의 다양한 요청에 신속하게 대응할 수 있도록 여러 대표 전화번호를 운영하고 있습니다. 아래 표를 통해 서비스별 연락처를 확인하시기 바랍니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 |
| 대표 고객센터 | 1588-8100 |
| 금융 서비스 | 1588-8200 |
| 분실 및 한도 승인 | 1588-8300 |
| 카드 신청 및 접수 | 1577-8700 |
| 자동차 및 신용대출 | 1599-7112 |
| 시각 장애인 전용 상담 | 1522-2452 |
| 해외 이용 고객 | +82-2-1588-8100 |
롯데카드 고객센터 상담 가능 시간
보다 효율적인 상담을 위해 고객센터 운영 시간을 사전에 숙지해 두시면 유용합니다. 특히 서비스 성격에 따라 운영 시간이 다르므로 아래 정보를 꼭 참고하시기 바랍니다.
일반 상담
평일(월요일~금요일) 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 이 시간 내에 전화하시면 대부분의 카드 관련 문의 사항에 대해 상담을 받으실 수 있습니다.
24시간 운영 서비스
카드 분실이나 보이스피싱 피해와 같은 긴급 상황의 경우 24시간 연중무휴로 상담 서비스를 제공합니다. 언제든지 빠른 신고 및 처리가 가능하므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.
롯데카드 ARS 시스템 이용 방법
롯데카드는 다양한 고객의 편의를 위해 디지털, 말하기, 버튼 누르기 방식의 ARS 시스템을 도입하고 있습니다. ARS 이용 시 시간대에 따라 선택 번호가 달라질 수 있으므로 아래 내용을 참고해 주세요.
디지털 ARS 이용 방법
업무 시간(오전 9시~오후 6시) 중에는 1번, 업무 시간 외에는 3번을 선택하시면 디지털 메뉴로 연결됩니다.
말로 하는 ARS
업무 시간 중에는 3번, 업무 시간 외에는 2번을 선택해 말씀하시면 해당 메뉴로 자동 연결됩니다.
버튼 누르는 ARS
업무 시간 중 2번, 업무 시간 외에는 1번을 눌러 원하는 서비스로 이동하실 수 있습니다.
상담원과 빠르게 연결하는 방법
롯데카드 고객센터 상담원과의 빠른 연결을 원하실 경우 아래 방법을 이용하시면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
빠른 연결 절차
대표번호인 1588-8100으로 전화하신 후, 개인 고객일 경우 1번 → 상담원 연결을 위한 0번 순으로 누르시면 빠르게 상담원에게 연결됩니다.
콜백 서비스 활용
연결 지연 시 고객 정보를 남기면 상담원이 추후에 직접 연락을 드리는 콜백 상담 서비스도 운영되고 있습니다.
혼잡 시간대 피하기
월요일 오전이나 점심시간 직후는 고객 문의가 가장 많은 시간대로, 가급적 피하시고, 화요일부터 목요일 사이 오전 10시~11시 또는 오후 2시~4시에 연락하시면 보다 빠르게 상담이 가능합니다.
해외에서 롯데카드 고객센터 이용하는 법
국외에서도 롯데카드 고객센터 서비스를 이용하실 수 있도록 전용 번호를 운영하고 있습니다. 아래 정보를 통해 해외에서도 안심하고 상담 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
| 서비스 | 해외 연락처 |
| 고객 상담 | +82-2-1588-8100 |
| 분실 신고 및 승인 | +82-2-1588-8300 / +82-2-2280-2400 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 롯데카드 고객센터에 연결되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A. 상담 연결이 어려운 경우 콜백 서비스를 이용하시거나 혼잡 시간대를 피해 연락 주시면 보다 원활한 상담이 가능합니다.
Q. 롯데카드 고객센터 운영시간 외에 긴급 상황이 생기면?
A. 분실 및 보이스피싱 피해 신고는 24시간 연중무휴로 운영되므로 즉시 1588-8300으로 전화하시기 바랍니다.
Q. 해외에서 롯데카드 분실 시 어떻게 하나요?
A. 해외에서는 +82-2-1588-8300 또는 +82-2-2280-2400으로 전화하여 분실 신고를 하시면 신속히 조치받을 수 있습니다.